Kebijakan Privasi BhisaKirim

Terakhir diperbarui: 01 Maret 2026

1. Tentang Bhisakirim

Bhisakirim adalah layanan yang dimiliki, dioperasikan, dan dikelola oleh PT Nusi Serba Digital, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Dalam Kebijakan Privasi ini, PT Nusi Serba Digital selanjutnya disebut sebagai "Bhisakirim", "Kami", atau "kami".

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan situs web www.bhisakirim.com, aplikasi web, serta layanan, fitur, perangkat, dan platform Bhisakirim lainnya, baik yang telah tersedia maupun yang dikembangkan di kemudian hari, yang selanjutnya disebut sebagai "Layanan".

2. Tujuan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Bhisakirim mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan Data Pribadi pengguna dalam penyelenggaraan Layanan.

Kami berkomitmen untuk menangani Data Pribadi secara bertanggung jawab, transparan, dan sesuai dengan tujuan pemrosesannya serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Dengan menggunakan Layanan, pengguna diharapkan membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Apabila pemrosesan tertentu memerlukan persetujuan pengguna, Bhisakirim akan meminta persetujuan tersebut sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Bhisakirim dapat mengumpulkan Data Pribadi dari pengguna melalui beberapa cara berikut.

A. Data yang diberikan oleh pengguna

Data yang dapat dikumpulkan meliputi:

• Nama sesuai identitas dan nama pengguna.
• Nomor telepon atau WhatsApp.
• Alamat surat-menyurat, alamat penagihan, dan alamat pengiriman.
• Informasi pembayaran yang diperlukan untuk mendukung transaksi.
• Alamat email untuk komunikasi terkait Layanan.
• Informasi lain yang diberikan pengguna ketika menghubungi layanan pelanggan atau menggunakan fitur tertentu.

Pengguna diharapkan memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini.

B. Data perangkat dan penggunaan

Ketika pengguna mengakses Layanan, Bhisakirim dapat mengumpulkan informasi teknis, antara lain:

• Jenis dan pengaturan browser.
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi aplikasi.
• Operator jaringan seluler dan alamat IP.
• Log aktivitas sistem dan laporan gangguan.
• Waktu, tanggal, serta URL perujuk dari permintaan akses.
• Informasi penggunaan fitur dan interaksi pengguna dengan Layanan.

Untuk mendukung operasional Layanan, Bhisakirim dapat menggunakan cookie, tag piksel, penyimpanan lokal, basis data, dan log server sesuai kebutuhan serta pengaturan yang berlaku.

C. Data Pribadi yang bersifat sensitif

Pengguna tidak disarankan memberikan Data Pribadi yang bersifat sensitif melalui Layanan, kecuali apabila data tersebut benar-benar diperlukan, memiliki dasar pemrosesan yang sah, dan ditangani sesuai ketentuan yang berlaku.

Apabila Data Pribadi sensitif diperlukan untuk fitur tertentu, Bhisakirim akan memberikan informasi yang relevan mengenai tujuan dan cara pemrosesannya.

4. Tujuan dan Dasar Pemrosesan Data

Bhisakirim memproses Data Pribadi berdasarkan tujuan yang jelas dan dasar pemrosesan yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Data Pribadi dapat digunakan untuk:

• Penyediaan Layanan. Memproses permintaan pengguna, mengelola akun, mendukung transaksi, serta menjalankan fitur yang digunakan.
• Pengelolaan pengiriman. Mendukung proses pengambilan dan pengiriman paket, termasuk penggunaan informasi alamat dan lokasi apabila diperlukan.
• Peningkatan kualitas Layanan. Mendeteksi gangguan, memperbaiki kesalahan, mengevaluasi kinerja, dan mengembangkan fitur.
• Analisis penggunaan. Memahami pola penggunaan Layanan untuk membantu evaluasi dan pengembangan produk.
• Komunikasi dan keamanan akun. Mengirimkan pemberitahuan layanan, menyampaikan perubahan penting, menanggapi pertanyaan, dan memberikan informasi mengenai aktivitas akun yang mencurigakan.
• Pemenuhan kewajiban hukum. Memenuhi kewajiban yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau permintaan yang sah dari pihak berwenang.
• Pemasaran dan promosi. Mengirimkan informasi penawaran atau promosi berdasarkan persetujuan pengguna apabila persetujuan tersebut diperlukan.

Informasi lokasi dapat diperoleh melalui GPS, alamat IP, sensor perangkat, atau informasi jaringan di sekitar perangkat, bergantung pada teknologi yang digunakan, izin yang diberikan, dan pengaturan perangkat pengguna.

Apabila Bhisakirim hendak menggunakan Data Pribadi untuk tujuan baru yang memerlukan persetujuan, Bhisakirim akan meminta persetujuan terlebih dahulu sesuai ketentuan yang berlaku.

5. Keamanan Data Pribadi

Bhisakirim berupaya menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi dari akses, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau penghapusan yang tidak sah.

Langkah perlindungan dapat meliputi:

• Penggunaan enkripsi pada proses atau sistem yang memerlukannya.
• Penerapan mekanisme autentikasi dan pemeriksaan keamanan akun.
• Pembatasan akses Data Pribadi hanya kepada personel atau pihak yang berwenang dan membutuhkannya untuk menjalankan tugas.
• Kewajiban menjaga kerahasiaan bagi personel yang memiliki akses.
• Peninjauan dan evaluasi langkah keamanan secara berkala sesuai kebutuhan.

Meskipun kami berupaya menjaga keamanan Data Pribadi, pengiriman informasi melalui internet tidak dapat dijamin sepenuhnya aman. Bhisakirim akan melakukan upaya yang wajar untuk mengurangi risiko keamanan sesuai kemampuan dan kewajibannya.

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, dan kode One-Time Password (OTP). Pengguna tidak disarankan membagikan informasi tersebut kepada pihak lain.

Apabila pengguna mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin atau menduga terjadi pelanggaran keamanan Data Pribadi, pengguna dapat segera menghubungi Bhisakirim melalui kanal kontak resmi yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

6. Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi

Bhisakirim menyimpan Data Pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, menyediakan Layanan, menyelesaikan transaksi, memenuhi kewajiban hukum, atau menangani kebutuhan operasional yang sah.

Jangka waktu penyimpanan dapat berbeda berdasarkan jenis data, tujuan pemrosesan, tingkat risiko, dan kewajiban hukum yang berlaku. Bhisakirim akan menetapkan serta meninjau periode penyimpanan sesuai kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.

Apabila Data Pribadi tidak lagi diperlukan, Bhisakirim akan mengambil langkah yang sesuai untuk menghapus, memusnahkan secara aman, atau menganonimkan data tersebut, kecuali apabila penyimpanan lebih lanjut diwajibkan atau diperbolehkan berdasarkan hukum.

Data yang tersimpan dalam sistem cadangan dapat memerlukan waktu tambahan untuk dihapus sesuai siklus pencadangan dan pemeliharaan sistem. Selama periode tersebut, data tetap ditangani dengan langkah perlindungan yang sesuai.

Dalam keadaan tertentu, Data Pribadi dapat tetap disimpan apabila diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, memenuhi kewajiban pencatatan, menjalankan kewajiban hukum, atau menangani sengketa.

7. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pengguna dapat mengajukan permintaan terkait Data Pribadinya, termasuk:

• Memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi.
• Mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi sesuai ketentuan yang berlaku.
• Memperbaiki atau memperbarui Data Pribadi yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi apabila memenuhi persyaratan yang berlaku.
• Meminta pembatasan pemrosesan dalam kondisi yang diperbolehkan.
• Menarik persetujuan pemrosesan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan tersebut.
• Mengajukan keberatan atau menggunakan hak lainnya sesuai ketentuan yang berlaku.
• Berhenti menerima komunikasi pemasaran.

Pengguna dapat menyampaikan permintaan melalui alamat email atau kanal kontak resmi Bhisakirim dengan menjelaskan permintaan secara jelas. Bhisakirim dapat melakukan verifikasi identitas secara proporsional untuk melindungi keamanan Data Pribadi.

Bhisakirim akan meninjau dan menanggapi permintaan sesuai ketentuan yang berlaku. Permintaan dapat memerlukan waktu pemrosesan yang wajar dan, dalam kondisi tertentu, dapat ditolak atau dibatasi berdasarkan alasan yang sah.

Penghapusan Data Pribadi tidak selalu dapat dilakukan secara langsung apabila data masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan transaksi, menjaga bukti yang relevan, atau menangani sengketa.

8. Pengungkapan Data Pribadi kepada Pihak Ketiga

Bhisakirim dapat mengungkapkan Data Pribadi secara terbatas kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk menyediakan Layanan, menjalankan tujuan pemrosesan yang sah, atau memenuhi kewajiban hukum.

Pihak penerima Data Pribadi dapat mencakup:

• Mitra dan penyedia layanan. Pihak ketiga atau subkontraktor yang membantu penyelenggaraan Layanan, seperti Google Cloud Platform (GCP) untuk infrastruktur server dan WhatsApp Business API untuk komunikasi dengan pengguna.
• Subkontraktor pemrosesan data. Subkontraktor terikat dengan Perjanjian Pemrosesan Data (Data Processing Agreement atau DPA), yang mewajibkan pemrosesan Data Pribadi sesuai instruksi Bhisakirim, menjaga kerahasiaan, dan menerapkan standar keamanan yang setara dengan Kebijakan Privasi ini.
• Perubahan mitra. Penambahan atau pergantian subkontraktor dapat diinformasikan melalui pembaruan Kebijakan Privasi atau kanal resmi Bhisakirim.
• Otoritas yang berwenang. Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi kepada penegak hukum atau instansi pemerintah apabila diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan atau putusan pengadilan yang mengikat.

Apabila diizinkan oleh hukum, kami akan memberi tahu Anda jika terdapat permintaan hukum untuk mengungkapkan Data Pribadi.

Bhisakirim tidak menjual Data Pribadi pengguna kepada pihak lain.

9. Pemasaran dan Promosi

Bhisakirim dapat mengirimkan informasi mengenai produk, layanan, penawaran, atau promosi melalui email, aplikasi pesan instan, atau notifikasi apabila memiliki dasar pemrosesan yang sesuai dan telah memperoleh persetujuan ketika dipersyaratkan.

Persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran bersifat opsional dan bukan merupakan syarat penggunaan Layanan, kecuali apabila terdapat ketentuan khusus yang sah dan telah dijelaskan kepada pengguna.

Pengguna dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui instruksi berhenti berlangganan yang tersedia atau dengan menghubungi Bhisakirim melalui kanal resmi.

Penghentian komunikasi pemasaran tidak memengaruhi pemberitahuan yang diperlukan untuk menjalankan Layanan, keamanan akun, transaksi, atau pemenuhan kewajiban hukum.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Bhisakirim dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan Layanan, teknologi, proses pemrosesan Data Pribadi, atau ketentuan peraturan perundang-undangan.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui situs web atau kanal resmi Bhisakirim dengan mencantumkan tanggal pembaruan.

Apabila terdapat perubahan penting yang berdampak pada pemrosesan Data Pribadi, Bhisakirim akan memberikan pemberitahuan melalui kanal yang sesuai apabila diwajibkan atau diperlukan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

Pengguna disarankan memeriksa Kebijakan Privasi ini secara berkala agar mengetahui perubahan yang berlaku.

11. Hukum yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini ditafsirkan dan dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Pelaksanaan Kebijakan Privasi ini tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang relevan mengenai pelindungan Data Pribadi dan penyelenggaraan sistem elektronik.

12. Informasi Kontak

Apabila pengguna memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi atau pemrosesan Data Pribadi, pengguna dapat menghubungi Bhisakirim melalui email: support@bhisakirim.com.

Bhisakirim akan meninjau dan menindaklanjuti pertanyaan, permintaan, atau keluhan yang diterima melalui kanal resmi sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku.

Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan perlindungan Data Pribadi serta menjaga kepercayaan pengguna dalam penggunaan Layanan Bhisakirim.